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  • 为什么企业要在困难时期坚持营销。
  • 培养长期客户关系的方法。
  • 引入营销策略以解决危机时期常见的营销挑战。
  • 如何克服经济上的不确定性,为前景提供长期价值。
入站剧本封面图像

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危机中营销的商业案例

了解为什么在危机时期生存和繁荣的关键是永远不要停止营销。

头一章1

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入站营销的起源

看看营销人员是如何从19世纪的市场研究发展到21世纪的个性化营销的。

头一章1

1

入境营销如何运作——即使在危机中

了解如何在危机期间建立入站营销,因为它可以满足任何地方的买家。

头一章1

1

5营销挑战和入站解决方案

探索入境式营销策略如何在危机时期帮助解决常见的营销挑战。

头一章1

1

危机时期SaaS的入站营销

学习如何克服经济不确定性,并提供长期价值的前景与入站营销策略。

头一章1

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危机期间的入境营销

看看你如何利用入站营销策略,即使在经济不确定的情况下也能保持相关性。

头一章1

1

危机中的制造业营销

从定价计算器到产品支柱页,学习如何导航快速变化的全球景观。

头一章1

1

危机中老年人护理的营销

学习入站营销如何帮助您的老年护理机构在危机期间保持响应和相关。

头一章1

1

为接下来的事情做计划

加强你的营销计划,以最大限度地利用每一美元的营销投资。

头一章1

章01

危机中营销的商业案例

了解为什么在危机时期生存和繁荣的关键是永远不要停止营销。

在危机时期生存和繁荣的关键是永远不要停止营销和广告。在这一章中,我们将深入探讨历史上的经济衰退,以及为什么在危机中,“黑暗”并不是削减成本或保持头脑清醒的答案。

在经济低迷时期,企业往往会不惜一切代价获得短期安全感,这通常意味着削减工作岗位和营销预算。但那些比竞争对手更快削减成本的公司并不总是赢家。

在2010年,哈佛商业评论(哈佛商业评论)回顾了1980年的危机、1990年的经济放缓和2000年的金融危机,研究了近5000家上市公司了解它们在经济危机之前、期间和之后的表现。《哈佛商业评论》发现,只有9%的企业蓬勃发展,而17%的企业根本没有生存下来。在经济衰退中幸存下来的企业中,大约80%的企业在三年后仍在努力恢复衰退前的增长率。

《哈佛商业评论》发现,积极削减成本的企业在竞争中领先的可能性最低,而在经济困难时期加大投资的企业在新常态到来时成为行业领导者的几率为26%。

根据《哈佛商业评论》的调查结果,在危机期间和之后最成功的企业采取了以下方法:

  1. 他们通过提高运营效率来降低成本。
  2. 他们利用降低的成本来购买财产、机器和其他实物资产。
  3. 他们在研发和营销方面的投资比竞争对手大得多,从而创造了新的机会。

此外,最成功的企业并不是那些削减员工数量的企业。事实上,在经济低迷时期,仅仅依靠裁员来削减成本的公司只有11%的成功几率,这主要是因为裁员打击了公司的士气,使危机后的快速扩张变得困难。

1999年,有人问传奇人物沃尔玛(Walmart)创始人山姆•沃尔顿(Sam Walton),他是如何度过1990年经济衰退的。他的回答是:“我考虑了一下,决定不参加。”

这是一些最知名的品牌的方法包括亚马逊、家乐氏、必胜客、塔可钟和丰田。所有这些公司都在历史性的经济衰退期间做出了增加营销和广告预算的大胆举动,并获得了收益。名单上还有目标.在2000年经济衰退期间,塔吉特公司降低了运营成本,缩小了分销利润,同时增加了20%的营销和销售预算。不仅是塔吉特几乎毫发无损地从经济衰退的废墟中崛起但在危机期间,它继续收获大胆的营销方法带来的好处今天的网上销售增长了275%一年不如一年。

不管世界上发生了什么,营销人员都必须继续适应和满足不断变化的市场需求和消费者需求。在危机时期,市场营销人员的工作必须是支持客户,同时诚实地知道你的业务能提供什么,不能提供什么。避免采取可能以牺牲客户信任为代价提供短期业务稳定的行动。相反,适应并专注于长期的、数据驱动的、把客户放在第一位的入站营销策略。

章02

入站营销的起源

看看营销人员是如何从19世纪的市场研究发展到21世纪的个性化营销的。

早在入站方法出现之前,市场营销和广告就依赖于成本高昂但效率低下的出站策略。在本章中,你将学习入站营销是如何演变的并解决了传统营销策略的许多挑战。

入站营销的历史比你想象的要久远得多,它起源于19世纪!19世纪50年代中期,塞勒斯·霍尔·麦考密克(Cyrus Hall McCormick)采用了一种激进的方法来营销他当时激进的农业发明——机械收割机——他开发了利用市场研究来激发消费者兴趣的新方法。几十年后,理查德·w·西尔斯(Richard W. Sears)和阿尔瓦·罗巴克(Alvah Roebuck)也采取了类似的做法,他们发布了一个目录,让他们可以很容易地获取客户信息,以换取目录。

在20世纪50年代和60年代,市场调查加强了它的控制,并引发了一波间断的对外营销,形式是广告牌、上门销售、电视和广播广告、平面广告和陌生电话。幸运的是,到了20世纪70年代,彼得•德鲁克他被认为是现代商业和市场营销的元老,他的市场细分方法和营销人员必须“非常了解和了解客户,这样产品和服务才适合他,才能销售自己。”德鲁克认为,只要有了正确的营销策略,“物流而不是销售技巧”才是最成功、最有效地完成交易的因素。

然后,互联网的出现改变了市场营销者认为他们知道的关于消费者习惯的一切:

  1. 第一个搜索引擎和亚马逊于1995年推出。
  2. SEO诞生于1997年。
  3. PPC广告在2000年开始流行。
  4. LinkedIn成立于2002年。
  5. Facebook于2004年问世。
  6. YouTube在2005年开始在电视上传播。
  7. Twitter成立于2006年。
  8. Instagram于2010年上线。
  9. 在2010年代,手机永远改变了市场营销。

消费者想要出售给,而不是销售在,这意味着营销人员需要创造强大的、定制的用户体验,让每个消费者在他们独特的买家之旅的每个阶段都有意义。这就是“入站营销”作为一种战略的正式诞生之处,HubSpot也是这种方法的代名词。

如今,无论是在大流行、经济衰退还是正常经营中,入境游营销都使用相关内容,在消费者旅程的每个阶段迎合消费者,以引导买家完成买方旅程。通过入站营销,消费者可以通过搜索引擎、社交媒体、博客文章、付费媒体等等找到品牌。

随着…的兴起预测分析人工智能在美国,营销人员很快就能学到更多、更快,并提供更好、更个性化的体验。想想那些极具个性化的网站,它们会为回访的用户提供完全满足需求的体验。这种极端的个性化将不可避免地简化销售过程,并实现德鲁克的格言,即通过充分了解和了解客户,产品或服务可以简单地推销自己。

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章03

入境营销如何运作——即使在危机中

了解如何在危机期间建立入站营销,因为它可以满足任何地方的买家。

在本章中,我们将探讨入站营销的支柱——包括买方角色和买方旅程——以及这种策略如何帮助跨行业的企业在艰难时期生存和发展。

入站营销是一种通过提供个性化的内容和体验来满足客户需求的策略与出境游营销形成对比通过电视和广播广告、电话推销、电子邮件和直接邮件等方式,以非人情化的“闪电战”方式接近客户。

一些营销人员知道并喜欢的入站方法包括:

入站营销是一种以客户为中心的方法,帮助买家更好地理解他们的问题,指导他们通过可能的解决方案,并希望确保他们的业务。但在你启动一个入站营销活动之前,你必须了解你的买家角色和买家旅程的阶段。

买家角色

买家人物角色是基于真实客户的真实研究的理想客户的半虚构的代表。你的买家角色研究揭示了你的客户的痛点和挑战,他们如何获得他们的信息,人口统计细节,等等。

为什么在开发您的入站营销策略时,有买方的Personas蓬勃发展是至关重要的?您了解您的买方角色越好,您将能够达到,培养,并最终转换带正确的时间,正确的内容

买方过程图形

买方的旅程

客户不想被卖给或被谈论,这就是为什么传统的出库方法不能引起买家的共鸣。在危机时期更是如此——当客户关注他们的底线并为未来仔细规划时——潜在客户希望知道他们的意见被倾听,并且企业尊重他们的决策过程。

现在,入站营销比以往任何时候都更有效,因为它了解买家的痛点和挑战,了解他们如何研究解决方案,以及他们如何做决定。入站营销通过为每个人创造内容来满足潜在客户买方旅程的阶段以便在购买过程中培养潜在客户。

以下是入站营销的三个阶段:

买方的旅程阶段图

意识

在这个阶段,潜在客户意识到他们有一个问题。这个阶段的内容应该是信息丰富的,回答简单的问题,解决基本问题,不需要任何自我推销。思考解释性的、101风格的博客文章、电子书和信息图表,在标题中使用“如何”或“最终指导”,建立你作为专家和思想领袖的品牌。

考虑

在这个阶段,客户已经决定为他们的问题找到一个解决方案,并正在权衡他们的选择。这个阶段的内容应该通过解释市场上可用的解决方案来帮助读者。认为清单,计算器,案例研究,供应商比较,白皮书,报告和网络研讨会。

决定

在这个阶段,潜在客户已经做好了成为客户的准备——他们只需要最后的推动才能签署合同。这个阶段的内容采用更直接的、销售驱动的方法,提供产品规格表、竞争对手比较、案例研究、事实表和产品实现指南等。

为什么在危机中引入营销有效

入站营销是一项着眼于长期增长的长期投资以速战速决来点缀何时何地起作用——这意味着现在启动一项入站战略可以指导你度过这些困难时期,并让你的企业进入新的常态。

一种明智的入站营销方法可以让你的思维超越流行病和衰退,采用内容创作、社交媒体、付费广告和领导力培养等长青战略。您现在可能有时间重新定位您已经拥有的内容,并取得一些快速的胜利,但您还必须创建长期战略,从现在开始构建流程和实践,以服务于您今天、明天和整个未来。

如果你相信你的产品或服务能解决人们的实际问题,经济和社会的波动不会改变这一事实——所以继续营销,永远不要停止。

章04

5营销挑战和入站解决方案

探索入境式营销策略如何在危机时期帮助解决常见的营销挑战。

尽管受经济衰退和流行病的影响不同行业的情况不同在美国,市场营销面临的挑战往往是相似的。在本章中,我们将讨论五种不同行业的企业目前面临的常见挑战,以及如何通过入网营销来克服这些挑战。

Challenge1-metrics


挑战1:我们现在如何评估绩效指标?

大多数营销人员今年将展望他们的营销和销售仪表板,并想知道逢低或峰是否与大流行或经济衰退联系起来 - 或者是否只是常见的业务以及其他事情正在发生。

尽管关注参数并不是一个坏主意,但现实也同样重要,这可能需要重新设置你的参数销售和市场预期、kpi和目标.根据您的业务和行业的性质,您可能需要在此期间彻底改变您所依赖的衡量成功的指标类型。

以下是一些短期策略的例子,它们将有助于长期发展:

Industry-baseline找到行业基线。

查看整个行业的趋势和指标,以全面了解你的数据是如何衡量的。同时,观察你的竞争对手在这段时间里在网上做什么——他们是否在向LinkedIn的9000万有影响力的高层发布最新消息,或者发送关于产品和服务的营销更新邮件。了解行业前景和基准会让你更真实地了解自己在计划中的表现。

Focus-free关注免费的东西。

如果你有一个免费试用或订阅服务,现在是时候把它付诸实践了。为已经下载并正在使用你的产品或服务的联系人发起潜在客户培养活动,这样当经济稳定下来时——或者他们意识到没有你就活不下去了——他们就会成为你的客户。观察你的潜在客户培养活动的参与度指标,看看人们如何在社交媒体上谈论你的产品或服务,并衡量用户的参与度。

Focus-client-retention关注客户保持。

它可以成本吸引新客户比保留现有客户多6-7倍.如果吸引和吸引新客户不在预算范围内,那么就把注意力转向取悦现有客户。这意味着要超越他们的预期,以建立忠诚度,避免流失。当你取悦你的客户时,你要密切关注用户粘性指标和流失率,以及关于追加销售、交叉销售和推荐的数据。

数量看正确的数字。

例如,与其关注页面流量,不如关注转化率,以更准确地了解你的买家在做什么。假设你有一个登陆页面,其流量在2020年初急剧下降;它的转换率仍然是20%,但转换的联系人比你预期的要少。如果你的转换率仍然保持在正确的水平,那么你的流量数据对报告就没有那么重要了。

Challenge2-Demand


挑战2:如何在市场营销中避免投机取巧?如果现在没有需求怎么办?

虽然大多数企业都害怕破坏,机会主义,甚至是音响,但在挑战经济时代的营销和销售时,世界仍然旋转,人们还在购买。事实上,采取大胆,自信的营销方法的企业有机会在许多其他公司缩短营销努力时获得客户的信任和声音分享。

消费者希望听到你的声音,他们只是希望能够相信你为他们考虑了最大的利益。关键是不要增加噪音,而是用有意义的内容打破噪音有意的,深思熟虑的信息击中正确的注意事项——这需要了解你的听众。

想想COVID-19期间出现的创意付费广告,包括可口可乐大众汽车,梅塞德斯-奔驰他们在社交网站上修改了标识,以鼓励保持社交距离和安全健康的做法。类似的创意是以色列棒棒糖Keef-Kef这家公司改变了标识和包装,因为在希伯来语中,keef的意思是“击掌”,kef的意思是“乐趣”,而在疫情期间,击掌是不会流行的,但乐趣总是会流行。

转向品牌消息传递并有用,并远离性能和以销售为导向的广告。通过练习社会听,你可以培养对客户心理状态的同理心,这可以帮助你完善建立品牌知名度的艺术,通过博客文章、有用的和教育视频、现场问答等。

专注于帮助你的买家理解和探索他们的问题,这样,当时机成熟时,他们就准备好成为你的客户了。此外,记住,保持和增加现有客户的销售总是比较便宜的,所以要创造内容和利用策略来取悦现有客户。

ProTip专家提示:根据Adobe数字经济指数的数据,美国的电子商务销售额增长了49%2020年4月。此外,麦肯锡公司发现美国消费者打算增加他们的网上购物在不久的将来。如果你是一家还没有尝试过在线销售的实体店,或者是一家一直依赖于现场销售的公司,现在是时候伸展你的电子商务腿,在客户所在的地方与他们见面了。

Challenge3-Budget

挑战3:如果我们的预算被削减,我们被告知除了公司更新内容外不能进行付费、社交和电子邮件营销,市场营销还能做什么?

在困难和不确定的经济时期,各行各业的企业都倾向于保持低调和削减预算,以保护短期盈利能力。在大多数企业中,营销被视为成本中心,因此重新组织对话很重要,要记住营销是一种投资。试着把“营销预算”和“营销支出”从你的词汇中去掉,希望这样做会改变你与高管之间的对话。专注于受影响的收益,用营销ROI的内部理由武装你的营销团队。

但是,如果你已经得到了严格的指导,告诉你不该在哪些地方花费时间和金钱,你可以在等待一个更稳定的环境来宣传你的梦想活动时,把大量的营销工作从你的内部任务清单上划掉。人们花在网络流量上的时间比以往任何时候都多比二月份上升了多少——这使得现在成为确保你在网络的每个角落控制你的品牌叙述的最佳时机。

以下是一些你可以在等待风暴结束时处理的内部任务:

  1. 清理你的联系人数据库,分析冷了,并建立电子邮件营销工作流程
  2. 检查和更新您的买家资料和买家角色
  3. 审核你的网站并处理404错误、元描述、Alt标签、重复内容等等。
  4. 解决搜索引擎优化优化横跨你的网站和博客。
  5. 审计您现有的博客内容,以便构建一个高性能的支柱页面或电子书。
  6. 更新你的社交媒体频道图片、描述和链接——然后鼓励你的员工也这么做。
  7. 查看你的本地列表并相应地更新。
  8. 测试您的网站是否符合可访问性,并相应地进行更新。
  9. 尝试新生产力或项目管理工具以细化您的过程。
  10. 辣翻你404页脱颖而出。
  11. 创建一个常青的社会职位库。
  12. 采访内部主题专家(sme)以获取未来的内容,或记录网络研讨会以供未来发布。

但是等等,还有更多!营销人员可以通过与销售人员更紧密地合作来保持忙碌——即使销售工作已经放缓。花时间与销售同步,以建立一个库销售支持的内容这解决了买方痛点和挑战。没有更好的来源来了解你的买家的常见反对意见 - 无论经济衰退和Covid-19 - 与销售额相比,你都会被谈到培养市场与销售的关系为了实现更好的对齐。

你也可以花更多的时间来了解你当前的客户基础,通过问以下问题:

  1. 客户还面临哪些挑战?
  2. 他们对你目前的产品和服务有何看法?betvictro23伟德备用网址
  3. 在这些困难的时候,你如何帮助他们?
  4. 他们希望看到什么样的功能?

如果你手头有时间,你的买家很可能也有时间。一定要感谢他们花了时间,如果可以的话,提供激励。

Challenge4-buyers


挑战4:我们想要保持领先地位,但我们能向潜在买家提供什么?

首先,关注通过教育而不是推广来增加你的发言权。现在是创建具有高价值关键字的内容,或者创建大型或复杂的优质内容块以供未来部署和推广的最佳时机。

虽然90%的营销人员都在审核营销预算由于COVID-19,你的战略中唯一需要改变的是你的信息传递以及你的时间和精力集中在哪里。(历史上,在经济危机时期削减营销预算对于一些世界上最大的品牌来说,这是一个失败。)

声音份额是指与竞争对手相比,你的品牌所拥有的对话量。通过付费广告、社交媒体、搜索引擎优化,你的声音份额越大,你在潜在客户中的权威和知名度就越大。当你的竞争对手不可避免地削减广告和市场营销,因为他们担心自己五音不全,或者因为市场营销通常是经济低迷时期第一个被削减的部门,对你来说,保持市场营销和增加你的发言权是很重要的。

这里有一些建议,在尊重当前经济环境的同时,保持头脑中的第一印象:

  1. 继续创造买家角色驱动的内容,无论这意味着优化和更新旧帖子,将主题内容转换为支柱页面,或者写新的博客文章。
  2. 提供概念证明或30天的试验,在没有任何压力的情况下获得潜在客户。
  3. 开始举办活在线研讨会或问答,并在你的网站或社交渠道上按需分享给那些可能错过它们的人。
  4. 通过在你的社交媒体渠道或博客上利用用户生成的内容和社会证明,在客户和潜在客户之间建立对话——只是要考虑你策划的内容。

黑暗绝不是一种展示透明度和了解现状的方式,所以在危机时刻不要回避社交媒体。事实上,虽然Emarketer最初预测了2020年的社交媒体消费量六秒钟,但市场研究公司现在预测了一个比2019年增加了近7分钟-自2017年以来首次实现正增长。这意味着美国人每天在社交渠道上的平均时间为1小时22分钟,其中Instagram的增幅最大,达到13.8%。

Challenge5-normal

挑战5:如果我们开始新事物,但当一切恢复正常时却无法保持下去,该怎么办?

现在,提前计划可能会让人感到挑战——如果不是绝对不可能的话——但现在是尝试新策略和利用资源的时候了。大胆一点不会有坏处,它可以让你的产品多样化,同时建立品牌知名度。如果你渴望探索新的机会,但又担心一旦新常态开始,你就得考虑了与入境代理合作在你回到关键任务的时候帮助你保持工作顺利。

让我们来看看在你努力发展并克服危机的时候,你可以针对你的特定行业实施的一些入境营销策略。

章05

危机时期SaaS的入站营销

学习如何克服经济不确定性,并提供长期价值的前景与入站营销策略。

尽管Gartner预测全球SaaS市场将会膨胀到2020年达到1160亿美元IT支出预计将下降8%在2020年。在本章中,您将了解入库营销策略如何帮助SaaS企业克服经济不确定性,并为潜在客户提供长期价值。

有了云定价模型,又没有长期承诺,营销人员知道SaaS行业很容易受到颠覆。尽管许多SaaS提供商——包括教育科技、金融科技和远程医疗垂直领域的提供商——目前的订阅量大幅增加,但其他一些提供商却在努力留住现有客户。事实上,许多公司都在利用经济低迷的机会取消订阅或协商更灵活的SaaS条款。

如果你的SaaS解决方案是:

  1. 能帮助公司将员工转移到一个更高效的远程环境中吗
  2. 使在线交易和数字交易更容易
  3. 低码或无码

根据Gartner的一项调查,74%的首席财务官计划将至少5%以前在现场工作的工人转移到永久远程的位置COVID-19。

包括Slack、Zoom和Microsoft Teams在内的软件即服务(SaaS)协作工具已经实现了爆炸式增长,这些公司还将继续发展下去投资数字转型工具,促进新常态.据高德纳公司(Gartner)称,企业正计划这么做花更多的钱在2020年及以后,基于云的电话/消息(8.9%)和基于云的会议解决方案(24.3%)。

如果您是一家B2B SaaS公司,为医疗保健提供商提供提供虚拟咨询或服务的解决方案,那么您也处于爆炸性增长的有利位置。betvictro23伟德备用网址麦肯锡公司在其消费者信心报告中发现增加对身心健康的远程医疗的使用在美国,超过50%的新增用户代表着新用户。此外,Forrester现在预测到2020年,虚拟护理访问将飙升至超过10亿人次其中9亿人次与COVID-19有关。

无论您提供哪种类型的SaaS解决方案,以下是入站的营销策略我们建议2020年及以后的SaaS组织:

  1. 加大免费试用的推广力度,比如谷歌和它的竞争对手,极速
  2. 考虑对短期订阅打折。(查看我们的免费和打折的工具清单在这里。)
  3. Ungate功能免费订阅,比如Zoom取消了对K-12机构的会议室限制
  4. 利用付费媒体以提高品牌知名度
  5. 关注用户留存率让现有客户
  6. 为买方旅程的每个阶段创建博客和优质内容。
  7. 通过网站审计来加强你的SEO策略,解决棘手的项目。
  8. 为付费用户加速发布新功能或升级,以鼓励留存率。
  9. 通过以下方法最大限度地产生潜在客户在第三方网站上增加评论

如果你正在创造内容,在社交渠道上发布内容,或使用付费媒体,关键是使用正确的信息,这样你就不会显得投机取巧或音盲。我们喜欢斯库德的作品完成此页面通过关注在家工作的挑战,同时提供支持和指导。Skuid穿插了一些信息,说它的定制Salesforce应用程序可以让生活变得更轻松,但页面的基调首先是同情和理解——而不是推广。

此外,与你的开发团队讨论创新计划,并开始在你的博客、社交媒体和电子邮件营销活动中谈论这些计划。在经济衰退和危机时期,消费者希望业务放缓,但挑战时期是SaaS公司加速和创新的绝佳机会,以突破性的解决方案解决问题。

阅读聚焦云案例研究

章06

危机期间的入境营销

看看你如何利用入站营销策略,即使在经济不确定的情况下也能保持相关性。

金融行业多年来一直专注于技术变革,而危机局势往往放大和加速变革的需要。在本章中,您将学习金融企业如何利用入站营销策略,即使在经济不确定的情况下也能保持相关性。

根据麦肯锡公司(McKinsey & Company)的研究,世界上大多数消费者都希望COVID-19的财政影响将是长期的.虽然银行服务对日常生活是必要的,但betvictro23伟德备用网址银行在困难时期的沟通方式必须改变。必须付出巨大的努力来开发客户驱动的信息传递和营销策略目标是建立信任,让消费者放心。

他说:“银行和信用合作社需要做的第一件事是接触和接触消费者,表现出他们的真诚关心。每当有不确定性时,人们总是在寻求建议……他们在寻求帮助。”Rohit Mahna说他是Salesforce的金融服务高级betvictro23伟德备用网址副总裁。“客户想要的是持续的参与,持续的更新,以及关于他们应该做什么的教育。”

现在,银行和信用合作社比以往任何时候都更必须在客户需要的时候提供他们真正需要的东西。如果您的开发团队正在修改产品以帮助消除压力和焦虑,例如通过增加在线传输限制,请务必让您的客户知道。此外,询问你的客户他们希望从你的银行或信用社看到什么服务,并找到一种方式提供betvictro23伟德备用网址新的和创新的选择,而不仅仅是手机银行。最重要的是,要直接、诚实、理解,并注重客户至上的营销方法。

以下是一些现在和未来需要实施的外来营销策略:

  1. 构建登陆页面基于你的买家角色以及他们最紧迫的痛点和挑战(例如,刺激检查,业务缓解)。
  2. 放置一个插图编号-在你的主页上放置条幅、叠加或弹出式条幅,说明你的公司在危机期间是如何运作的(例如,营业时间,保护员工和客户安全的措施,等等)。
  3. 不断的沟通与客户和员工通过一对一的电子邮件营销和领导培养活动。
  4. 执行战略行动号召在你的电子邮件签名、博客内容以及整个网站上。
  5. 发送客户调查问卷以了解你的客户现在想要什么。
  6. 创建博客内容关于当前的话题(比如如何处理他们的刺激计划或如何申请商业救济)以及满足于长期的观点(如何建立一个紧急基金,退休的影响,抵押贷款再融资的选择,等等)。
  7. 积极主动通过社交媒体,你的网站,电子邮件,等等,这样你的客户可以在他们需要的时候和方式联系到你。

最后,要记住,你的员工在这样的不确定时期也需要你的支持。经常与你的员工沟通,给他们资源,尽可能提供最好的客户体验——从指定的登录页面到电子邮件沟通,到faq,再到他们可以与客户分享的目标博客文章。

阅读第一个国家社区银行案例研究

7章

危机中的制造业营销

从定价计算器到产品支柱页,学习如何导航快速变化的全球景观。

在本章中,您将了解到如何引入营销策略——从定价计算器到产品支柱页——可以帮助您的企业在不断变化的制造业环境中生存和繁荣。

无论你是OEM、分销商还是制造商,你都可能受到COVID-19和大流行引发的经济衰退的严重影响,而且你可能正从危机中获益。根据托马斯工业公司的说法关于冠状病毒对制造业影响的调查在美国,超过一半的受访者“极有可能”将生产和采购带回北美,47%的美国制造商报告称,他们现在正在寻求国内供应来源。

在这个领域有如此多的企业重新考虑如何运营的情况下,现在是专注于此的最佳时机为买方旅程的每个阶段创造内容以便在购买过程中产生潜在客户并培养潜在客户。


这里有一些生产内容的想法尝试:

  1. 产品支柱页面
  2. 价格计算器
  3. 规格表
  4. 产品常见问题或规格表
  5. 产品的比较


一些额外的入站营销策略现在要实施包括:

  1. 利用视频:分享工厂参观视频或展示公司产品、服务或员工的视频。betvictro23伟德备用网址视频是一个很好的方式解释难懂的概念或产品如何工作
  2. 更新在线目录:如果你销售复杂的工业部件,确保你的在线目录是最新的,具有实时功能。许多制造商没有交互式的在线目录,所以你可以在竞争中领先一步,使用目录作为领先的生成工具。
  3. 建立聊天机器人:在过去的几个月里,HubSpot已经出现了增长在聊天机器人的使用中,这只会继续增长。聊天机器人是快速回答客户问题的好方法自动化导致资格
  4. 创建销售支持内容:与您的销售团队联系,找出买家的痛点和挑战在销售实现内容上进行协作这可以帮助在适当的时候将更多的线索转化为客户。

通过将你的信息与他们的关注点联系起来,将营销努力集中在现有的客户身上——询问他们需要什么以及你如何帮助他们。你的营销策略必须专注于留住你现有的客户,以建立品牌忠诚度,并能够在合适的时候要求推荐。


阅读海湾供应案例研究

08年章

危机中老年人护理的营销

学习入站营销如何帮助您的老年护理机构在危机期间保持响应和相关。

老年生活社区受到covid -19的严重打击,并可能受到经济衰退的更严重打击,营销人员几乎只关注损害控制,而不是营销。在这一章中,你将学习到入境营销策略,可以帮助老年护理提供者在危机期间保持响应和相关。

在整个历史性的经济衰退中,老年住房供应商提供辅助生活和记忆护理betvictro23伟德备用网址服务业(被认为是基于需求的服务)比许多其他行业的企业发展得更好。然而,在COVID-19之前,老年住房建设已经放缓独立生活和辅助生活相结合入住率处于最低水平自2011年第二季度。对于考虑搬到老年生活社区的老年人来说,COVID-19和经济不确定性可能会搁置这些计划。

为了让老年护理提供者在这个不可预测的时代生存和发展,营销人员必须放弃促销和入住率,而转向信任、透明度和教育。入站营销就是帮助人们以他们需要的方式解决他们的问题,并在他们需要的时候提供与他们面临的挑战相对应的内容。

许多老年人护理和住房提供者依靠“实地工作”的方法来推动转诊。然而,由于对健康和安全的担忧,在可预见的未来,面对面的旅行被取消了,活动也不再是一个选择,老年护理营销人员必须转向。

以下是一些使用入站营销策略的方法,可以帮助你在当前现实中生存下来,并为covid -19后的市场做好准备:

  1. 承认伟德国际1949手机版现状以及你的企业如何应对老年人和他们的家庭可能正在经历的恐惧和不确定性。此外,对未来的计划和可以找到更多信息的地方保持开放和透明。
  2. 为买方旅程的每个阶段创建内容以教育你的潜在客户,并告诉他们的挑战和焦虑。
  3. 利用视频和虚拟旅行为了满足那些即使在你们的社区已经安全重新开放后仍然不确定是否要来的人。
  4. 分享你的生意做了什么应对covid -19,以及在未来危机中你们将如何应对,以及在哪里可以找到更多信息。
  5. 审核你的网站然后解决你发现的任何网站错误。花时间优化你的网站(s)为本地SEO,清理你的表单和联系数据库,并专注于提高转化率优化(CRO)的策略。
  6. 测试实时聊天或聊天机器人在你的网站上快速回答潜在客户的问题,并适当地过滤和确定后续和潜在客户培养的线索。
  7. 线下运营上线通过使用需求产生和基于客户的营销(ABM)策略。
  8. 在社交媒体上与居民及其家人联系通过提供更新、有帮助的指导等等。例如,HumanGood一直在发帖YouTube上的健身视频以及老年人在家安全使用的Facebook。

虽然现在还不是征集关于在这一具有挑战性的时期所收到的照顾和服务的证明的时候,成年儿童和老年人都将在社交媒体、评论网站、电子邮件和面对面的交谈中发布他们的经历betvictro23伟德备用网址(当然,要保持安全距离)。收集这些故事和推荐很重要,这样,当时机成熟时,你就可以用它们来进行付费活动,或者在电子书中讲述危机期间老年人社区生活的好处和安全。

在COVID-19危机结束、经济好转之后,人们将准备迅速向前迈进,因此,关注透明度,并通过同情和理解推动的教育建立信任。

09年章

为接下来的事情做计划

加强你的营销计划,以最大限度地利用每一美元的营销投资。

经济衰退为各行各业的企业提供了强大的机会来加速增长和扩大话语权——比你的竞争对手快得多,后者可能会削减营销投资。现在是最好的时间去加强你的营销通过专注于获得的每一美元投资于支持销售,营销和旋转你的营销努力取悦客户和培养关系,在市场上形成一个新的叙事,为未来准备你的营销团队。

当你从应对危机转向缓解危机影响时,也许是时候选择一个无论你身在何处都能与你见面的营销伙伴了。伟德亚州 网站SmartBug媒体®是一个完全的远程代理,这意味着无论发生什么,我们都准备好了,愿意,也有能力帮助您的公司生存和发展。

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