概述

对一家企业来说,执行入库营销策略、网站设计和优化、付费搜索和付费社交活动,以及内容创作都是具有挑战性的。但如果你的业务涉及多个地点,每个地点都有自己的网站和营销需求,那该怎么办?如果你的业务正在快速增长,“多个地点”意味着要创建20多个社区,并在几年内增加40多个社区,再增加12个品牌,那该怎么办?挑战变得巨大,您选择合作的入站代理必须能够胜任这项任务。本案例研究探讨了SmartBug Media如何帮助The伟德亚州 网站 Arbor Company通过HubSpot转变其营销和数字存在,并成为在老年生活行业使用入站营销的先驱。

2016年和2019年的数据相比,来自互联网的移民增加了

148

2018年的新住户大多来自网上

25

来自网络资源的新居民来自有机搜索

64

背景

Arbor公司是一家领先的老年生活社区运营商。总部位于亚特兰大,Arbor管理着整个南部、东部和中西部的30多个社区。在过去的三年里,它运营的社区数量几乎翻了一番。Arbor引以为豪的是在老年生活方面的专家,特别是在辅助生活和痴呆症护理方面。该公司认为自己既小又大,公司办公室有大约40名员工,但如果算上它管理的所有社区,大约有3000名员工。

这个问题

其他机构不能胜任多重社区的任务

Arbor是一家高级生活管理公司,有着包罗万象的企业品牌和使命,但它也运营着许多拥有自己子品牌和网站的社区。克里斯·哈珀(Chris Harper)是Arbor的沟通副总裁,2014年被该公司聘用,他的首要任务之一是替换公司一直在合作的数字营销代理机构。第一个合伙人只专注于一些垂直领域——包括老年生活——这导致了一种短视的方法,Arbor想要避免。

Harper说:“我们得到的是和业内所有人一样的老网站。“它没有很好的优化,没有好的内容,seo也很弱。我们就像那个机构的一个号码。”

下一个机构Arbor tabbed更精通网站设计和谷歌广告,但它重建了(在WordPress上)Arbor的网络结构,基本上是一个网站和一组公司所有社区的url。从本质上讲,为了简单起见,每个地点都失去了自己独特的品牌。“我们真正缺少的是战略和内容方面的内容,”哈珀说。

对第二家公司不再抱有幻想,Harper开始寻找一个营销伙伴,这个伙伴了解老年人的生活空间,但足够多才多艺,可以带来其他策略和创新。此外,他还想利用一种尚未在老年生活行业站稳脚跟的策略:入户营销。Arbor之前与之合作的两家机构都在努力——或者只是没有提供——文案、现代搜索引擎优化、人物角色开发,以及定义入站的无数其他技能。

通过他的研究,哈珀在2015年夏天找到了SmartBug Media。伟德亚州 网站SmartBug创始人兼首席执行官瑞安·马龙(Ryan Malone)已经建立了HubSpot合作伙伴目录中最成功的机构之一,他还对老年生活有深入的了解,无论是从营销角度还是从他为母亲寻找护理的个人经验。伟德国际1949手机版

Harper说:“我和Ryan有过几次直接的对话,在整个过程中他给我的感觉都很好。”“我不想要老一套,我想要的是能带来新想法的人。”

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我不要老一套,我要的是能带来新想法的人。”

克里斯·哈珀

乔木公司通讯副总裁

我们的解决方案

不可思议的内容,不可思议的领导组织

  • 入站的营销策略
  • 付费媒体策略
  • GDD
  • HubSpot的实现

SmartBug在2015年开始与Arbor公司的保持器运行时就开始了。为了成功地利用HubSpot营销建立一个入站策略,我们需要几乎立即开发大量的内容。营销策略,如电子邮件活动,网站优化,付费搜索/付费社交,不仅对整体Arbor品牌,而且对每个个体社区都是必要的。不仅仅是一个客户,我们实际上是在和几十个客户打交道,而且随着Arbor的发展,客户数量也在不断增加。

我们为Arbor所创造的一些创新入站内容包括:

  • 300 +的博客文章
  • Facebook Live事件
  • 交互式老年人生活成本计算器
  • 交互式在线测试
  • 视频脚本
  • 电子书和全面的指南,包括在Arbor社区分发给前景的装订书
  • 会提供对基层社区适用信息图

内容并不是我们唯一的主要项目。2016年5月,我们开始了将Arbor的所有社区网站从WordPress转移到HubSpot的过程,我们还推出了增长驱动设计(GDD),以优化用户体验,提高转化率。每个社区的网站(现在有40多个)都在遵循——或即将遵循——一个重新设计的模板,但在描述该社区提供的设施、护理、楼层平面图等方面仍然是独特的。

这个策略的挑战不仅仅是内容和网站:由输入和付费产生的线索必须到达每个社区的销售团队。这背后的复杂性是巨大的,但我们能够设计一个过程,确保客户能够找到他们感兴趣的位置和护理水平,然后与该位置的专业人员进行互动。

SmartBug的外来营销策略师玛丽•凯特•斯派尔斯(Mary Cate Spires)表示:“Arbor的独特之处在于,我们优先关注社区或整个公司需要关注的人。“这也需要很多决策。我们能够使用自动化工具进行导航,确保一切都在正确的位置。”

结果

新居民等于令人印象深刻的收入ROI

Arbor的一个主要目标是通过其入站营销推动更多的线索和转化率。在我们建立伙伴关系的几乎三年时间里,这一目标已得到明确的成功实现。例如,2018年到目前为止,阿伯社区四分之一的新住户是在线资源的直接结果——这还不包括那些在网上读到阿伯社区信息并打电话了解更多信息的家庭。

此外,在18个月的时间里,大约64%的来自网络的新居民是通过有机搜索。家庭正在寻找Arbor的高级内容和网站,并成为领导。在这个行业中,寻找并打动潜在的居民是至关重要的——也是具有挑战性的——这个统计数据是一个伟大的指标,表明入境可以做什么,以及Arbor已经成为老年人生活营销的先驱。

也许我们努力的最令人震惊的结果是投资回报。我们收集了33个社区18个月的数据,并计算了在线活动的收益与这些活动的花费之间的关系。随后的收益ROI数字达到了惊人的971%。

SmartBug与The Arbor Company的合作关系远未结束。我们刚刚完成了Arbor在HubSpot cm上的第一个支柱页面——入境营销的最新创新——我们正在修改和重新设计每个社区的纸质宣传册。

Arbor还保留了我们的B2B招聘营销活动,以吸引员工到公司。老年生活将需要一百万新的看护人在未来几年,随着越来越多的婴儿潮一代达到70多岁,Arbor正指望我们在招聘时能像在销售时一样出色。

“地球上没有一家公司——不仅仅是在营销领域,而是总体上——像SmartBug这样有组织,”Harper说。“它们是一台机器,但它们也有人性化的一面。我知道,当我发出一个任务或问一个问题时,它会完成,我不再需要担心它,而我们其他机构的情况不是这样的。”