通过莎拉·米德

为您的业务选择合适的客户关系管理(CRM)平台是一个不应掉以轻心的决定。您的CRM有能力决定您的组织整体运作的好坏。

毫无疑问,今天市场上有许多优秀的平台,其中两个突出的平台仍在继续轮毂点销售人员。两家公司都有着杰出的(和长期的)声誉,他们确实为各种规模的企业提供了帮助。

在本文中,我们将在比较HuBSPOT和Salesforce的时候,分解您应该考虑的好处,这样您就可以更容易地为组织内最适合的平台创建业务案例。

选择CRM平台时的注意事项

在为组织选择合适的CRM平台的过程中,考虑以下因素非常重要。

用例

该系统是仅由销售人员使用,还是由销售和营销人员混合使用,还是作为贵公司许多方面(包括客户服务)的“首选系统”?在查看给定CRM的功能范围时,请考虑这一点。

随需应变网络研讨会:“SmartTake:HubSpot的CRM平台愿景”

过程改进的机会

选择一个CRM提供了一个很好的机会来反思在你的组织中什么是“崩溃”。利用这个时间来考虑给定部门之间的切换是如何处理的,以及在哪里断开连接,这样你就可以找到一个系统来简化和减少你的摩擦点。

集成能力

当公司能够利用一个系统作为唯一的真理来源时,他们的境况总是更好。也就是说,根据您的业务需要,您可能需要拉动(或推动)从一个系统到另一个系统的数据。一定要注意给定系统可用的集成类型,以及在需要时开发自定义集成的容易程度。

团队成员的技术悟性

很多时候,CRM实施和新系统“失败”,因为它们是未正确设置或维护。想想你的团队中有谁将使用给定的系统,以及他们的技术能力是什么。如果你的团队技术水平较低,学习曲线较陡,你可能希望选择一个易用性、支持和培训能力较高的系统。

费用

当你考虑有多少团队成员将利用该系统时,你还需要考虑与软件相关的当前和未来的成本。此外,如果你计划在未来几年内扩展你的业务,考虑CRM将在你添加更多的用户、联系人和功能时所带来的成本影响。

思考公司的需求

最重要的是,想想什么对您的组织最重要。例如,一些组织重视一个全面的系统来消除数据孤岛,以换取一些“低于标准的”功能。另一方面,其他公司有非常特殊的需求,其中一项功能或好处超过其他。在深入寻找最适合您的CRM的过程中,请确保与您组织中的关键利益相关者进行多次对话。

HubSpot与Salesforce:CRM概述

既然您知道了如何考虑购买CRM平台,那么让我们更深入地了解HubSpot和Salesforce,以便您可以并排比较这两个系统。

首先,我们将从两个系统的高级概述开始,包括回顾、优点和缺点:

HubSpot CRM

Salesforce CRM

全面的

排名

4.29/5

*基于低于排名的平均值

5颗星中有4.5颗星(卡佩特拉)

5颗星中的4.51(软件建议)

五颗星中有四颗星(电脑杂志)

10颗星中有8.3颗星(信任半径)

5颗星中有4.3颗星(G2)

5个中的4.17个

*基于低于排名的平均值

5颗星中有4.4颗星(卡佩特拉)

5颗星中的4.28颗星(软件建议)

五颗星中有四颗星(电脑杂志)

10颗星中有8.3颗星(信任半径)

五颗星中有四颗星(G2)

赞成的意见

  • 简单的“开箱即用”解决方案
  • 免费试用选择权
  • 用户友好界面
  • 一个具有集成用户体验的无缝平台
  • 非常适合小型企业级组织
  • 强大的报告和复杂的数据功能
  • 产品和工具的广度
  • AppExchange提供3400多个应用程序和集成,以及开放式API
  • 非常适合企业级组织

欺骗

  • 随着更多功能和层次的引入,成本可能会增加
  • 与Salesforce相比,本机集成更少(500+和开放式API)
  • 具有定制、报告和分析功能的相对不太先进的功能
  • 昂贵的解决方案
  • 设置和使用的复杂性可能更难采用(大多数团队从拥有专门的Salesforce管理员中受益)
  • 多云集成所需的连接器和额外成本

了解到每个组织都比其他组织更重视某些功能或优势,让我们深入了解HubSpot和Salesforce在几个关键类别中的匹配情况。

HubSpot与Salesforce:并列比较


易于使用和设置

在本类别中,我们将了解每个平台的设置和持续使用有多容易。

轮毂点

销售人员

排名

易用性:10项中有8.6项(G2)


易于设置:10个中有8.3个(G2)

易用性:10项中有7.8项(G2)


易于设置:10个中有7.1个(G2)

赞成的意见

  • 为用户提供直观的简单界面
  • 免费版本的有限HubSpot实例可用于测试系统
  • 易于设置潜在客户报告和关键功能
  • 14天的试用期让您有时间在购买前了解工具
  • 易于跟踪机会和潜在客户

欺骗

  • 定制可能有点笨重
  • 潜在客户导入和数据结构最初可能很耗时
  • 与Salesforce相关的更大的学习曲线,取决于使用的复杂性
  • 有些功能看起来过时了,而且不够直观

支助质量

在此类别中,我们将了解支持系统在每个平台中的益处。Salesforce和HubSpot都有许多持续支持选项,以帮助您的团队继续扩大规模和增长。

轮毂点

销售人员

排名

10个中的7.8个(蓝图)

10人中有8.5人(G2)

10人中有7.4人(蓝图)

10个中的7.9个(G2)

赞成的意见

  • 24/7访问HubSpot支持和票证,并提供电子邮件回复
  • 合同中包含的标准支持包

欺骗

  • 入职后没有专门的支持
  • 卓越理财支持计划的额外成本
  • 可能需要雇佣内部销售人员专家

这两个系统都有出色的长期支持系统。这里最大的考虑是持续支持所需的额外成本。Salesforce是一个更复杂的系统,可能需要内部专家或更高层的支持才能优化平台。

功能和定制

在这一类中,我们将了解功能的广度以及它们之间的排名。要获得完整的功能列表和真正全面的比较,请查看轮毂点销售人员网站。

轮毂点

销售人员

排名

十分之九(蓝图)

十有八九(蓝图)

赞成的意见

  • 综合业务客户关系管理
  • 为可用性和用户体验而设计的功能
  • 从其他软件平台轻松导入
  • 自定义字段
  • 综合业务客户关系管理
  • 在功能和自定义方面,数量超过了点
  • 从其他软件平台轻松导入

欺骗

  • 与Salesforce相比,可用的定制更少
  • 更少的功能
  • 某些功能中的设计和用户体验不够现代

与其他工具的集成

在这一类中,我们将了解每个工具与其他系统的集成程度。虽然Salesforce有更多的本地集成,但HubSpot在集成领域继续取得长足进步,特别是在其产品组合中增加了OperationsHub。

轮毂点

销售人员

排名

10人中有8.4人(信任半径)

6.6/10(信任半径)

赞成的意见

  • 500多个本机集成选项
  • 用于自定义集成的开放API
  • 3700多个本机集成选项
  • 用于自定义集成的开放API

欺骗

  • 增加API访问和集成的额外成本
  • 脚本环境
  • 增加API访问和集成的额外成本

为了为您的组织做出明智的决策,我们建议首先确定您的团队需要哪些集成,并对与这两个系统的兼容性进行单独研究。

费用

在为您的业务选择合适的CRM时,成本显然是一个主要考虑因素。

根据蓝图(并根据我们自己的经验),轮毂点销售人员这两个系统的成本可能会叠加起来,这取决于您希望使用的功能和联系人的数量。

Salesforce倾向于支付更高的账单,但对于预算更大的大型企业公司来说,这可能不是一个问题,而对于较小的组织来说,这可能是成本过高的问题。此外,Salesforce有持续的选择支持,这可能是非常昂贵的(在这种情况下,你可能想考虑一个内部聘用。)

HubSpot通过各种“枢纽”接近其成本结构通过将另一个集线器添加到系统中,您将解锁一些新的特性。这里的好处是每个新添加的产品宽度可用,但这会带来额外的月度成本。此外,考虑到您添加到系统中的联系人的数量是很重要的,因为这种定价将与VoLU一起扩展。我

有关详细信息,请访问轮毂点销售人员定价页面。

哪个CRM适合您?

选择CRM最重要的部分是选择一个适合您的CRM你的团队,然后慢慢来制定计划为您的技术堆栈。

每个公司的需求都不同,因此请务必使用上述信息权衡每个解决方案的优缺点。与关键利益相关者进行持续对话,以确定哪些功能将允许您的公司实现对给定系统的最佳采用。

最后,HubSpot和Salesforce都是优秀的系统,具有独特的优势。现在由您决定哪一个系统会有所帮助你的该组织继续扩大规模。

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无论您是销售主管、高管还是收入运营专业人士,HubSpot CRM的功能都在不断改进。

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莎拉·米德

关于作者

莎拉·米德是一名入境营销高级总监,在建立和维护优秀的客户体验方面发挥着关键作用,从而为客户带来快乐。她孜孜不倦地致力于带领团队成员实现个人成长和成功。在工作之外,你会发现Sarah教瑜伽,享受户外活动,照顾她的植物c最新的独立电台流行歌曲。阅读更多莎拉·米德的文章.

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