通过艾玛·班尼特

你可以更新图像,制作精美的按钮或cta,但如果你没有任何研究或统计数据来支持你的方法,你所做的一切都是在最新的转化率优化(CRO)举措上浪费时间和金钱。

这就像卷发和化妆,但没有晚餐计划(这从来没有发生过——我在家工作,所以现在化妆对我来说是陌生的——但你懂的)。

转化率优化并不意味着你要跟随行业标准更新和改变的潮流。还记得我们小时候的同辈压力谈话吗?就像那样——只是因为其他人都在使用红色的CTA按钮,并不意味着你也应该这样。

你的转化率优化计划应该完全基于你的客户。使用您自己的数据对于诊断为什么您的人物角色在您的网站上采取了或没有采取行动非常重要,这样您就可以纠正问题,创建更好的假设,并运行更好的测试。但首先,让我们介绍一下基础知识。

什么是转化率优化?

转化率优化(CRO)是鼓励人们在访问你的网站时采取行动的过程。通过设计和修改网页的某些元素,你可以增加网站访问者在离开前转化为潜在客户或客户的机会。

总的来说,CRO倡议让您有机会为每个访问者绑定一个美元符号。为了更深入地回顾CRO基础知识,查看我们之前的文章。

从哪里开始CRO

一个可靠的CRO方法是PIE框架。在开始一个CRO项目之前,根据项目的潜力、重要性和易用性对每个项目进行排名。提示,提示:HubSpot已经使用了这个框架,并看到了很棒的结果。

使用这个框架来回答以下每一个可能的问题,并为以下每一个分配1到10的分数(1是最低的,10是最高的):

  1. 这个项目能提供多少总体改进?
  2. 这种改进有多大价值?
  3. 实施这种改进有多复杂或困难?

一旦你给每个策略打分,把数字加起来,然后除以3。这将给出一个分数,显示什么项目将产生最大的影响。先做分数最高的项目。这个框架并不完美,但它很容易理解、系统,而且是与其他同事交流选择了哪些CRO项目以及为什么选择的好方法。

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与任何营销活动一样,目标设置和指标跟踪都应该被考虑在内。确保在评估可能的CRO项目时,不要忘记网站的主要目的。最常见的网页用途:

  1. 回答客人的问题。
  2. 允许访问者轻松地导航到网站的更深处。
  3. 驱动访问者执行特定的页面操作。

因为你已经列出了你的目标,下一步就是确保你追踪的是正确的指标。以下是CRO需要衡量的9个最关键的指标。

为什么比什么更重要

事实是,在你的CRO战略中,没有一种万能的最佳实践可以保证有效。

HubSpot首席执行官布莱恩·哈利根(Brian Halligan)在2018年Inbound大会上表示,减少摩擦是获得满意客户的关键。正是这个框架推动了你的CRO策略。当你通过上面列出的PIE框架来考虑你的项目想法时,确保你推理的中心是减少客户的摩擦。即使行业标准表明视频应该产生更好的效果,你的客户可能并不在乎你是否使用单一的图像或b-roll视频作为横幅内容——但他们希望他们的问题得到解答。

记住,你的重点应该是你的特定客户和什么将在你的特定网站工作。如果你熟悉入站营销——既然你在这里,你就应该熟悉——这种方法依赖于研究。

任何CRO计划的第一步都应该是进行你自己的受众调查,以了解你的用户真正想要什么。接下来要做的是审计,看看用户在哪些地方离开了你的网站。然后根据这些发现执行更改并进行A/B测试。

每个计划都应该基于已证实的结果,而不是假设一个新的CTA为另一家公司工作,它也会为你工作。

现在因为我没有晚餐计划,你可以在推特上给我发你最喜欢的晚餐推荐@SmartBugMedia。更好的办法是,把你的投诉专员问题发过来,我们可以一起解决。

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艾玛·班尼特

关于作者

艾玛·班尼特是一名来自诺福克的入站营销高级专家。她曾在B2B入站营销机构担任客户经理和内容策略师,她热爱写作,喜欢分享入站营销和数字营销的最佳实践。伟德官网她在SmartBug的职位使她在老年护理和金融行业发展了专业知识阅读更多艾玛·贝内特的文章

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